Teslimat, İptal ve İade Koşulları

BiFAZla Danışmanlık ve Akademi olarak; kurumsal danışmanlık, psikolojik destek, kişisel gelişim, eğitim ve atölye alanlarında sizlere premium kalitede hizmet sunmayı amaçlıyoruz. Sitemiz (bifazla.com) üzerinden satın aldığınız hizmetler fiziksel bir ürün gönderimi içermediğinden, geleneksel kargo veya ürün iade süreçleri kurumumuzda uygulanmamaktadır. Bunun yerine, bilgiye ve uzmanlığa dayalı dijital/yüz yüze hizmetlerimize özel teslimat ve iptal/iade koşullarımız şeffaflıkla aşağıda belirtilmiştir:

1. Hizmet Teslimat Şartları

Satın aldığınız veya randevu oluşturduğunuz hizmetin türüne göre teslimat süreçlerimiz şu şekildedir:

• Online Danışmanlık ve Canlı Eğitimler: Satın alma işlemi veya randevu kaydı tamamlandıktan sonra, hizmetin sunulacağı dijital platformun katılım bağlantısı tarafınıza e-posta yoluyla iletilir. Hizmet "teslimatı", planlanan gün ve saatte uzmanımızla çevrimiçi görüşmenin veya eğitimin başlamasıyla gerçekleşmiş sayılır.

• Asenkron (Sistem Üzerinden Videolu) Eğitimler: Satın alma işleminin onaylanmasıyla birlikte, eğitim içeriklerine web sitemizdeki üye paneliniz üzerinden anında erişim sağlanır. Dijital içerik erişime açıldığı anda teslimat tamamlanmış kabul edilir.

• Yüz Yüze Hizmetler: Satın alma veya ön kayıt işlemi sonrası, kurumumuz tarafından belirlenen ya da mutabık kalınan lokasyonda, planlanan tarihte hizmetin sunulmasıyla teslimat gerçekleşir.

2. İptal ve İade Şartları

BiFAZla olarak, çözüm ortağımız olan uzmanlarımızın zamanına ve emeğine büyük saygı duyuyoruz. Bu nedenle, belirli bir takvime bağlı olarak rezerve edilen hizmetlerde iptal ve iade süreçleri aşağıdaki kurallara tabidir:

• Danışmanlık Hizmetleri (Kurumsal, Bireysel, Psikolojik): Randevunuza 24 saat kalana kadar yapacağınız iptallerde ücretinizin tamamı iade edilir veya randevunuz ücretsiz olarak ileri bir tarihe ertelenebilir. 24 saatten daha az bir süre kala yapılan iptallerde veya mazeretsiz olarak görüşmeye katılım sağlanmaması durumunda, uzmanımızın zamanı size özel rezerve edildiği için iade yapılamamaktadır.

• Canlı Eğitimler ve Atölyeler: Eğitimin veya atölyenin başlama tarihine en az 2 gün kala yapılan iptallerde tam iade sağlanır. Kontenjanların sınırlı olması sebebiyle, daha geç yapılan iptallerde ücret iadesi yapılamaz; ancak geçerli bir mazeret sunulması halinde hakkınız kurum inisiyatifiyle bir sonraki eğitim dönemine devredilebilir.

• Asenkron (Videolu) Eğitimler: Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince cayma hakkının istisnaları arasındadır. Bu nedenle, satın alındıktan sonra sisteme yüklenmiş ve erişime açılmış asenkron videolu eğitimlerde iade yapılamamaktadır.

3. İade Süreci ve Geri Ödemeler

İptal şartlarına uygun olan ve onaylanan iade taleplerinizde, ilgili tutar en geç 14 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kredi kartına veya banka hesabına kurumumuz tarafından iade edilir. Bankanızın işlem prosedürlerine bağlı olarak, iade edilen tutarın hesabınıza veya ekstrenize yansıması birkaç gün sürebilir.

Hizmetlerimizle ilgili her türlü soru, iptal veya erteleme talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Gelişiminize BiFAZla değer katmak için buradayız.